一、商业模式的概念及特征
商业模式是指一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者和其在其中起到的作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。在分析商业模式过程中，主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作办的关系，尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。
任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。“客户价值主张”，指在一个既定价格上企业向其客户或消费者提供服务或产品时所需要完成的任务；“资源和生产过程”，即支持客户价值主张和盈利模式的具体经营模式；“盈利方式”，即企业用以为股东实现经济价值的过程。
成功的商业模式具有三个特征：
第一，成功的商业模式要能提供独特价值。有时候这个独特的价值可能是新的思想；而更多的时候，它往往是产品和服务独特性的组合。这种组合要么可以向客户提供额外的价值；要么使得客户能用更低的价格获得同样的利益，或者用同样的价格获得更多的利益。
第二，商业模式是难以模仿的。企业通过确立自己的与众不同，如对客户的悉心照顾、无与伦比的实施能力等，来提高行业的进入门槛，从而保证利润来源不受侵犯。比如，直销模式（仅凭“直销”一点，还不能称其为一个商业模式），人人都知道其如何运作，也都知道戴尔公司是直销的标杆，但很难复制戴尔的模式，原因在于“直销”的背后，是一整套完整的、极难复制的资源和生产流程。
第三，成功的商业模式是脚踏实地的。企业要做到量入为出、收支平衡。这个看似不言而喻的道理，要想年复一年、日复一日地做到，却并不容易。现实当中的很多企业，不管是传统企业还是新型企业，对于自己的钱从何处赚来，为什么客户看中自己企业的产品和服务，乃至有多少客户实际上不能为企业带来利润、反而在侵蚀企业的收入等关键问题，都不甚了解。
二、移动电子商务的商业模式
商业模式能否成功，关键在于是否形成模式的设计是否符合商业的规律。把商业模式进行细致分析，应该包括盈利模式、运营模式、发展模式、管控模式及分配机制，下面就这几个方面进行阐述：
2.1赢利模式
作为商业模式中的核心要素就是赢利模式，需要回答的问题有：产品是什么？将为消费者带来什么样的价值？如何增加平台的粘性，吸引客户？整个价值链上，利润从何而来？对比于公司前期的投入和成本，此商业模式通过什么来盈利，未来的现金流量如何设计，及将来现金流在当前的折现值。
2.1.1产品设计
在产品的设计过程中，根据同政府、合作商及金融机构资源整合的进度，将逐步推出如下产品：
（1）消费支付领域：已经推出了较多移动支付类的产品，包括手机投注、手机影音书刊俱乐部、手机电影票、手机钱包、手机购买车票等。
（2）商务平台：在传统的厂商与消费者之间，以手机作为平台介入；推动传统厂商上网，将传统商务发展为电子商务，手机网和互联网是其商务平台；企业与企业之间的网上交易平台，可以提供门户服务，构建手机网和互联网的联合企业商务平台。
（3）移动信息化：集团与集团之间的关系性协作，集团(企业)内部的信息化管理，建设信息化的政府与集团(企业)之间的管理平台，参与政府搭建的商务经济基础设施建设，政府面向公众提供的信息化政务平台和公共服务平台等等。
2.1.2支付方式设计
移动电子商务相对与普通的电子商务核心要解决的是移动支付的问题。金融产品移动化和消费支付移动化是移动和金融相结合产生的两个业务领域，下面我们就金融产品移动化和消费支付移动化进行分别阐述。
（1）金融产品移动化
移动运营商目前所参与的手机银行业务并没有改变金融业务的客户归属，只是通过提供更便捷的方式从而提升客户的价值感受；针对非银行业务，移动运营商开发了新兴交易渠道或平台。但是业务主动权仍然在于金融机构，运营商处于被动的角色。
（2）消费支付移动化
与手机金融业务相比，移动支付业务可以通过业务模式的选择和价值链的架构，为处于金融监管环境下的移动运营商提供更充足的发展空间。从广泛意义来看，移动支付业务可以分为两种不同的类型，并分别已经在不同的市场中获得了不同程度的发展， 目前B2C是其中的核心业务，B2C业务已经在部分市场建立了较为成熟的依托于手机平台的模式，而C2C的移动支付目前仍然更多的集中于网络平台。
根据价值链主体的不同，国际市场移动支付业务可以划分为四种不同的类型，各种操作模式各有利弊：（1）移动运营商主导模式；（2）移动运营商和金融机构合作模式；（3）金融机构主导模式；（4）第三方协调模式。
对应移动支付业务的发展，资金支付体系、商户拓展、终端客户拓展和实现技术/方式选择是四个因素是关键成功要素，其中资金支付体系是对移动运营商的最大挑战。
在资金支付体系管理方面，运营商需要解决以下三个方面的问题：账户设置、清算合作伙伴和内部结算主体。在商户拓展方面，移动运营商需要回答以下方面的问题：目标商户的选择和商户发展策略是最关键的成功要素。为此我们来看看合作商家的障碍所在。 合作商家在移动结算方面的担心主要体现在：（1）安全性方面，（2）便利性方面，（3）成本高，（4）稳定性方面。商户决定是否安装时考虑的因素，大概有如下几点考虑：（1）普及性，（2）安全性，（3）成本费用，（4）便利性，（5）服务和优惠。对于移动运营商的商户发展，移动运营商应以超市、连锁餐饮店和便利店作为初期的拓展重点。终端客户拓展，商业模式要解决的是如何迅速扩大客户的绝对数量，从而降低单个客户的服务成本的问题。
2.1.3价值链模式设计
对于移动运营商，建议采取多方合作的价值链模式，以移动运营商为主导，以金融机构和第三方支付平台为紧密合作伙伴，实现多方共赢的局面。
移动电子商务的收益机会来自三个部分：销售佣金收入、数据交换及增值业务使用收入，其中佣金收入将是移动电子商务的主要来源。
目前银联作为跨行转接交易的开放平台，考虑各商户的销售特征，采取了分级的佣金收费体系，提供的清结算业务服务的基准佣金为2%，并根据不同等级的货币结算量和行业特征相对应的有一定程度的折扣。
羊城通采取了统一而较低的收费标准，所有非交通类商户均以每笔0.5%收费，目的是为了尽快拓展非交通支付市场。
移动支付的费率设定可以两者折中，并采用银联的分级收费模式，基准收费比例应界于银联的2%和羊城通的0.5%之间。
2.2运营模式
运营模式是实现赢利模式的工具，它需要回答的是，业务将如何运作？对此问题进行拆分，可以分为如下几个问题：
（1）业务运作分为几个层次；
（2）每一层的定位（利润中心、费用中心、成本中心）；
（3）每一层的驱动因素是什么（收入、利润、会员数、网点数）及每一层的分配机制；
（4）责权利在各个层次如何分配。
根据波特价值链分析模型，我们可以描述出移动电子商务的价值链条，根据迈克尔·波特提出的“价值链分析法”，把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，对应于移动电子商务，基本活动包括业务开发、业务拓展、业务运营、业务管理和客户交易触点管理，支持性的活动主要有省公司层面各职能部门的业务支撑和指导、专用SIM卡和POS 机的供应、交易软件和平台的建设；在线商户、实体商户的拓展和商务谈判；社会资源的整合，包括城市公交系统，医疗教育系统等等。
2.3发展模式
企业要实现盈利和长远发展，只有可能从两个方面去考虑：第一对应于单个客户，获得足够的回报；第二为足够多的客户带来价值，从而实现企业价值。 当然兼顾第一和第二两种情况，那是非常完美的，在绝对垄断的情况下，有可能会实现。而在当前信息时代，第一种情况发生的几率越来越小，更多的我们要考虑如何建立一个运转良好的平台，吸引足够多的客户，并不断放大平台上客户的价值，增强平台的粘性，扩大平台的逃离成本。
要实现移动电子商务的发展，商户的选择和商户发展策略是最关键的成功要素。
根据我们在赢利模式中所论证的一样，移动电子商务的发展只能采用移动运营商主导的模式。从价值链角色分配来看，移动运营商应该成为商户拓展的主要承担者，应该制定商户拓展的策略、标准、盈利模式和管理原则。
从市场进入方式来看，移动运营商面临两种选择（新建和合作），都需要克服价值链合作伙伴关系建立的障碍。对于公共事业系统而言，移动运营商没有其他选择，只能采取合作模式。为实现移动电子商务的发展，丰富移动电子商务平台的产品，迅速扩大电子商务的客户量，就必须实施商户拓展两条腿走路的策略，合作和新建并举。
超级市场、百货商店、专卖店、餐饮店和便利店是居民消费的主要场所，所以是移动支付首要关注的市场。如果仅从总体销售规模和网点数量来看，超市将是首要关注的使用场景，连锁餐饮店次之，而便利店总体规模太小难以支撑起移动支付推广。
从不同行业来看，各行业中移动支付愿意度比较高的是玩具/饰品/礼品店以及电子产品店, 其次是医药保健、便利店/超市/杂货店、食品专门店、停车场和服装店，各行业中移动支付愿意度最低的是餐饮店和娱乐行业。
因此，在商户拓展方面，可以从超级市场，玩具/饰品/礼品店以及电子产品店等领域开始，逐步向其他领域拓展，建立合作示范点，形成示范效应，从而带动更多的商户加入移动电子商务平台，实现移动电子商务运作的良性循环。
2.4管控模式
移动运营商在过去十多年的发展，一般都形成了自己的组织架构。随着业务量的不断增长，业务复杂程度的不断提高，如何实现公司内部最佳配置资源，并通过规模效应实现财富最大化，这一目标的实现有赖于有效的企业集团管控模式。通过管控架构与业务流程的优化，实现更科学的流程设计与更严谨的流程管理，最大限度减少人为失误，降低决策成本。完整而严谨的流程在最大限度降低人为失误的基础上，可以发挥出商业模式的最大价值，并且向技术研发和提升提出具体的清晰的需求。
为保证移动电子商务的迅速开展，提高系统运营的有效性，建议移动运营商在各地由省公司统一规划建设电子商务支撑平台，以市公司为主体开展运营。建立全省统一的产品、物流、支付、账务、售后服务管理流程。该平台可支撑“各市公司分布运营”及“全省集中运营”管理两种模式，统一提供“银联支付、小额话费支付、积分支付、货到付款、财富通、支付宝”等支付手段、提供2-3家全省性物流商，各市公司也可提供本地化物流。省公司在人力资源，财务内控，信息系统，品牌方面进行统一管理， 各地市、区县分公司在商家拓展，业务管理， 营销推广等方面在既定的框架内进行运作，并寻求省公司的指导。
2.5利润分配机制
商业模式能否实现，并永续经营的前提在于价值链上的每一个分配主体都能获得利润， 而且利润分配机制要让每一个分配主体觉得利润分配是公平的， 当然这种公平分配机制是一种动态的平衡，价值链运作的总体目标是实现价值链上的利益最大化，至于在某一个环节所占比例的大小，取决于该环节在价值链上的地位，同样，这种地位也是因时而变的。如在移动电子商务的推广期， 为吸引消费者和商户加入这个平台，对移动运营商而言，有可能采用的是零价格模式，甚至是负价格模式，即让消费者无偿使用移动商务平台，为商户提供无偿的移动支付终端；当商户和客户数量达到一定规模后，可以采用前向收费模式，即向商户端收取费用，同样也可以采用后向收费的模式，即向后进入的消费者收取服务费。在此只对成型后移动电子商务平台的利润分配机制进行阐述。
在移动电子商务的核心产业链有如下这些环节，在此对链条上各个环节的利益驱动点分别进行描述：
商户：商户通过这样的平台和消费者进行线上和线下的交易，从而扩大消费者接触面，增加销售额，同时移动电子商务平台未尝不是一个非常超值的传播途径，从而扩大了商户的影响面，尤其收益的是连锁的超市、餐饮、酒店等。
金融服务机构：金融服务机构通过移动电子商务扩大了客户群及其信用支付的范围，以非常低廉的成本进入了信用卡的中低端市场，而且在现有银行的信贷政策下，增加了小额信贷量，从而增加了利息收入，而且还能和移动运营商分享移动电子商务所带来的佣金收入。
移动支付提供商：移动支付提供商为移动电子支付提供整体解决方案， 包括系统设计，软件编程，流程设计，甚至于整体电子商务外包承接，他们基于实现的业务量获得业务提成。联动优势科技有限公司就是其中的典型代表，联动优势大力整合中国移动、中国银联及其他相关行业资源，建立行业客户群体，不断完善移动支付价值链构成。为广大商户带来了更多的便利的同时也实现了自身的发展。
??? 移动运营商：移动运营商处于整个价值链条的核心，通过前期网络和商户联盟建设，搭建了移动电子商务平台，在平台不断完善的过程中掌握了价值链的主导，通过这个平台实现了电子商务利润的增长，带来了同其他业务的协同效应，同时在时机成熟时必将扮演利润分配者的角色。
消费者：建立移动电子商务平台的过程，消费者在不需要付出任何成本的前提下就能获得价格折扣。