A市的移动通信市场环境和竞争格局发生了很大变化。其中最为突出的是中国电信“小灵通”产品在移动通信市场的泛滥，以及中国联通推出的CDMA产品对市场的冲击。为了积极应对新的竞争局面，尽可能掌握主动权，A市移动公司决定通过专业市场调研对客户的消费心理、消费行为、消费需求等进行新一次的深入了解，在此基础上，结合MASA系统数据，制定出行之有效的价格、服务、品牌策略。

针对客户的研究需求，我们通过入户访问和电话访问的方法对中国移动客户、中国联通客户、潜在客户、小灵通客户、CDMA用户等五类客户进行了调查访问。研究分为三大方面：移动通信市场综合现状研究、小灵通发展状况研究、CDMA发展状况研究。移动通信市场综合现状研究侧重在市场的变化情况、用户的媒介习惯、潜在用户的价格承受能力；对小灵通和CDMA发展状况的研究主要从社会影响、用户特征、发展态势、对市场的冲击、存在的问题等五个方面着手。

通过此次研究，A移动对市场现状有了一定的认识，对竞争对手有了较清晰的认识，为A移动公司制定有针对相关竞争策略提供参考依据。