进行焦点座谈会，从人员结构上，会有不同的人介入，有时候一个人会担任一种角色，也有时候一人担任两个或者多种角色。在项目的操作过程来进行分类，会有四种最主要的相关工作岗位。

项目经理
项目经理来自于资深的研究人员，有着丰富的研究经验及项目的协调经验，负责与客户专员或者客户进行日常的沟通，在整个项目中起着统筹管理的作用。

在项目开展的整个过程，客户方面会组织一个相应的协作工作小组，与研究机构进行良好的沟通，客户方项目负责人会从行业或其专业业务角度提供背景资料及工作经验，而调研服务机构的项目经理则从开发调研工作方面的创意及各个工作细节进行周全的布置。在这样的协作状况下，可期产生高质量的研究结果。

项目经理将负责统筹决定主持人与督导人员的选择、参与讨论与审定座谈会提纲、监督检查座谈会组织工作、监督座谈会主持过程、参与或主持后期分析及报告的撰写。

在某些调研机构，主持人也会担任项目经理职责，全权负责整个项目的工作。

客户专员
客户专员在整个项目中起着桥梁的作用，要求具备丰富的客服经验及较强的协调能力，另外，对调研业务要熟悉。

客户专员要求对整个项目流程都要熟悉，而且在某些情况下，需参与各种项目讨论会，整理相关的会议文件，作会议小结，衔接工作的每个环节。

主持人
主持人是焦点座谈会成功与否的核心人物。主持人的遴选，不同公司会有不同的选择标准，但也有共性的几个标准可供参照：

（1）性别。总体而言，女性会较占优势，但在某些类别的产品座谈会，也会更倾向于要求男性进行主持，如男性专用日用品消费行为与习惯研究，技术含量高的产品消费者调研等。

（2）年龄。从经验及适用广度来说，主持人一般在25-35岁间的年龄最为合适。事实上，对主持人年龄的要求会因座谈内容的类型变化而变化。

（3）专业。定性研究较宜选择边缘学科及社会科学背景的专人士，其中以受过心理学、语言学、社会学、大众传播训练的人士为最佳。除了专业背景考虑外，主持人应具有较广的知识涉猎兴趣及较多的新知识。

（4）形象。主持人的外观形象及性格应以端庄、开朗、亲和、热情为要。不宜有艳丽、轻佻、深沉、拘谨、傲慢、散漫等特点。在具体的主持场合，还应专门考虑与会群体的特点，配合以适当的轻易为其认同的衣着、化妆、标识及言谈举止特征。

在具体项目中，主持人需要明确其具体的工作职责，尤其是在项目负责人、主持人、后期分析研究人员分离情况下，更需明确与主持人的衔接环节的工作。

项目督导
项目督导的主要职责是参与工作进程了解、与客户沟通状况的督查、检核与会者资格、参与会议进程监听、参加小结会议，其目的在于确保各主要工作环节不致出现明显的工作疏漏。

与会者募集人
与会者募集人是帮助发现遴选、邀请座谈会与会者的人。它可以是公司的全职职员，也可以是公司外的兼职人士，有时还可以是提供帮助的某些特殊管理人士。

为了保证与会者来源的多源化，临时聘请公司外人士担任有偿的募集员是一种有效的工作办法。但为了保证与会者条件的合格，就将募集人与过滤人的角色分离，有些人专门做初期募集，有的人专门做后期遴选。

以上的四种角色是焦点座谈会的最主要岗位，事实上，在焦点座谈会项目中，还会存在其他的工作角色，重要的是项目负责人在整个项目的管理过程中，需合理、科学的做出人力资源调配的工作，以使项目进展顺利。