项目过程中与项目组成员间的沟通是必不可少的。“沟通”有两层含义：一是相互之间传递信息，通过准确的采集对方信息，了解对方真正意图，同时将自身信息也准确传达给对方，从而达到意见和见解统一；二是通过恰当的交流方式（例如诚恳的语气、温和的语调、善意的态度、亲和的表情、真挚的眼神等）使得谈话双方容易达成共识，获得一致的做法和相互谅解、理解。　
    怎样才能在沟通的过程中达到预期的效果呢？这是需要我们不断的去思考，从经验积累、总结中提炼。以下是总结自己的经历，关于项目过程中如何达到有效沟通的一些看法。

1. 专业知识支撑下坚持立场

在项目沟通的过程中，或多或少总会遇到项目组成员间意见不一的情况，专业知识能帮助解决这一情况。运用专业知识从专业的角度述说和提供建议，避免给人主观判断的感觉，能促使意见不一的情况回归到从专业的角度出发和考虑，帮助项目组成员间共识的达成。

1. 端正态度，对事不对人

沟通讨论问题时的语气要诚恳，不能以一种“针对”的态度进行沟通，片面地针对某人或某事，需要的是寻求解决问题的端正态度，对事不对人。
    任何人都不愿意是被监控的对象，作为监控者，如果在沟通中放高姿态，表现出一副居高临下的样子，想必不会有人愿意与你相处，更不要说合作愉快了。正是作为监控者，更应该表现出诚恳协作的态度，让其真正了解质控部的工作职责，并更乐意配合工作。

1. 客观判断、反映事实

一般情况下，反馈问题的做法通常会引起被反馈者的负面情绪，为了和谐地解决问题，我们不仅要在语气态度上下功夫，反馈的问题也必须有所依据，而依据必须是客观的、真实的、准确的，不渗入任何个人的主观偏见，这样的依据才能让人信服，才不至于引发矛盾的加剧。
     总的来说，只要我们能站在客户的角度去思考问题，用心对待，那么一切都会迎刃而解，沟通就更有意义了。