兼职人员素质直接影响项目质量。
1、兼职人员的招聘
     大专院校的在读学生文化程度高，理解能力较强，但空闲时间相对较少，且入户成功率相对较低；可与各大高校的勤工俭学部或学生会联系，大规模组织学生参与；但来源尽可能分散，避免同班、同校情况太多。下岗女性空闲时间较多，入户成功率较高；但文化水平及理解能力相对较弱；可与再就业中心联系；或到劳动市场进行招聘。这两种兼职人员可针对不同情况搭配使用，互相取长补短。录用标准是诚实、能吃苦、应变能力强、表达能力好、外表形象适宜等。
2、兼职人员的培训
     培训包括基础培训和项目培训。基础培训即对兼职人员进行企业文化、职业素养、基本知识、工作技能等方面的培训。培训由讲解、答疑、模拟、试访、笔试等部分组成。培训时间不限，以完全熟练为标准。每一期培训人数不能太多，以不超过10人为宜。培训一般安排在周末、晚上。培训内容主要包括“德”、“才”两方面，二者不可偏废。在项目过程中，对访问员将采取合格上岗的制度，随着访问的持续开展，也将不断通过质量检查，跟踪访问员的工作，采取优胜劣汰，确保访问质量。招聘与培训也将持续进行，以不断补充新鲜血液，保证项目按进度顺利进行。