一、网络调查的涵义
我们现有传统的市场调查是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，重点把握有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益。
而信息时代的到来,一项以数字化、网络化、电子化为特征的信息传播交流技术正成为全球瞩目的焦点,许多传统产业面临着网络工程的挑战。网络调查利用计算机网络为传播手段，代替传统的面对面的访问、电话访问或邮寄调查的手段，来研究人类的一般行为或研究特定群体的行为。即我们把基于互联网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程称为网络市场调查。
二、网络调查与传统调研的特点比较

三、网络调查的优缺点
（一）网络调查的优点：

1. 及时性、共享性
1. 网络传输速度快，网络信息能迅速传递给连接上网的任何用户。
2. 网上调研是开放的，任何网民都可以参加投票和查看结果，这保证了网络信息的及时性和共享性。?
2. 便捷性、低费用
1. 无论是调查者还是被调查者，只需拥有一台计算机、一个调制解调器、一部电话(或一台多媒体电视机和一部电话)就可以进行 。
2. 利用在线系统，可节省大量人力物力，调查问卷的收集、整理、计算全部由计算机自动完成。
3. 无时空、地域限制
1. 在线调查范围广，可多个城市同时进行。
2. 网络调查可以24小时全天候进行，时间、地点可由被访者自由掌控。
4. 交互性、充分性
1. 被访问者可以自由地在网上发表自己的看法，没有时间的限制，及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，可减少因问卷设计不合理而导致的调查结论出现偏差等问题。
2. 利用在线调研系统，还可以方便地在调查问卷中展示图片、视频、音频，更加方便与被访者互动。
5. 可靠性、客观性
1. 被调查者在完全自愿的原则下参与调查，调查的针对性及可靠性更强。
2. 被访问者是在完全独立思考的环境中接受调查的，能最大限度地保证调研结果的客观性。
6. 可检验性、可控制性
1. 通过对被调查者的身份验证技术可以有效地防止信息采集过程中的舞弊行为。
2. 问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实施，可以有效地保证对调查问卷的100%的复核检验，保证检验与控制的客观公正性。

（二）网络调查的缺点：

1. 不适合进行针对特殊区域的调查，如针对农村地区、贫困地区的调查。
2. 不适合进行针对特殊人群进行的调查，如针对老年人、文化程度低的群体的调查。
3. 不适合复杂的问卷，比如题量太大或涉及开放题的问卷。
4. 网络调查方法难于达到传统调查方法的可靠性水平（可靠性指的是，用一种方法重复进行调查的话会得到近似相同的结果）。
5. 真实性打折，现网络调查的市场未成熟，初期可能投入较大。

（待续）