复核是由质量控制(Quality Control)部对访问员的成功问卷进行再次核对。其目的是为了确保问卷内容的真实性、及时性(指的是所搜集的资料为最新资料)、完整性(指的是所搜集的资料无漏问、清楚易懂)和准确性(指的是所搜集的资料正确无误)。其方法包括了:
- 漏问审核:查看问卷内容是否完整;
- 逻辑审核:根据项目指标(通常是问卷内容)之间的内在联系和实际情况对资料进行逻辑判断,看看是否有不合情理或前后矛盾的情况;
- 计算审核:对数据资料的计算技术和有关指标之间的相互关系审查,主要看数字在计算方法和计算结果上有无错误。计算审核可分为:加总法、对比法、平衡法。
复核的方式有电话复核、实地复核、录音监听。
电话复核是在公司内,在QC督导的现场监督下,由复核员手持复核问卷以电话的方式进行复核访问。问卷封面有被访者的电话的问卷,应及时进行电话复核,原则要求在收到问卷的48小时内完成。电话复核时间为周一至周日:9:30-12:00、14:00-17:00、18:00-21:00。根据兼职人员本人的适宜时间安排工作,一旦确定,不得擅自更改。
实地复核是由复核员手持复核问卷到指定的被访者家中进行复核访问。问卷封面没有被访者的电话的问卷,应及时进行实地全卷复核,原则要求在收到问卷的48小时内完成。实地复核时间为周一至周五:18:00-21:00,而节假日9:30-21:00(日常就餐时间除外)。
录音监听是在公司内,在QC督导的现场监督下,由复核员对原问卷及其相对应的录音
内容进行监听核对。
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