1.问题带有倾向性。不谨慎的提问方式和措词可能误导被访者,得出研究者希望得到的答案,不能准确测量到回答者的行为和态度。如以“您认为是否应该……”的方式提问,很多觉得一般或无所谓的被访者可能都会选择应该如何如何。美国在1986年曾经进行过一个调查,其中62.8%的受访者说花在“援助贫困者”的钱太少了,而在同年的一个相应的调查中,只有23.1%的人认为花在“福利”上的钱太少。
2.问题含糊。即含义不明确,似是而非,容易产生歧义。
例如:您对贵公司进几年来的情况的感觉是:
(1)变好了。
(2)变坏了。
(3)变化不大。
这样的问题指代不明确,是哪些方面的情况呢?待遇、人际关系还是人员结构?这就可能出现选择同一答案的被访者他们的本意却是千差万别的情况。因此这样含糊的提问方式得不到科学的答案。
3.问题具有双重含义。如果一个问题中同时出现了两个或更多的问题,选项中就没有合适他本意的答案,被访者可能会无所适从,不知如何回答。举一个例子:你的父母身体状况如何?(1)健康。(2)一般。(3)不好。如果被访者的父亲生病,但母亲身体健康他就在选项里找不到正确的答案。这个问题里实际上询问了两个方面:父亲的身体状况和母亲的身体状况。因此一个问题只应该问一件方面才不至于使被调查者两难。
4.问题与答案不协调。对于封闭式问题,问题和答案是一个不可分割的整体,二者必须相互配合。既不能答非所问,也不能答案不全或答案相互包含。
例如:您常看哪一类报刊书籍?
经常看 偶尔看 从不看
(1)文学艺术类 () () ()
(2)趣味常识类 () () ()
(3)政治理论类 () () ()
在这个问题中包含着两个方面, 即看的报刊书籍类型和看的频率。按照这样的提问方式,就会出现“您常看哪一类报刊书籍?我从不看趣味常识类报刊书籍”这样答非所问的情形。针对这种情况可以改变提问方式或将其拆分为两个问题。
5.问题提法不妥。问卷中的问题提法应该合情合理,否则有些提法不妥的问题甚至可能促使回答者放弃回答,影响到问卷调查的顺利进行。
如:请您判断以下几种说法是否正确:
正确 错误 不知道
(1)除非收购或者兼并,私营企业主
很难联手组成实力更雄厚的企业。
(2)一家企业的违约行为一旦被披露,
很快会在同行业或相关行业传开。
在这样的题中,被访者就像被问卷推进考场,一定要做出正确错误的判断,这可能会给被访者造成一定的心理压力,尤其是他们遇到拿不准或不大理解的问题时,这种压力就更大。改为“您是否同意下列说法”,并将答案改为“同意、不同意、不知道”就比较妥当了。
参考文献:袁方《社会研究方法》,艾儿?巴比《社会调查方法》
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