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新书推介：
 《网上市场调查》《市场研究实务》《市场调研精要》  
  ■ 第158讲:问卷的设计（一）
■ 第157讲:服务提升策略研究（一）
■ 第156讲:客户期望值管理（二）
■ 第155讲:客户期望值管理（一）
■ 第154讲:体验经济
■ 第153讲:浅析如何在我国发展电话营销
■ 第152讲:质量控制中复核的概念及方法
■ 第151讲:WORD排版技巧大全
■ 第150讲:深度访谈的结尾方式
■ 第149讲:深度访谈中的注意事项
■ 第148讲:深度访谈中的追问技巧
■ 第147讲:如何设计深度访谈大纲
■ 第146讲:深度访谈项目中如何寻找合适的被访者
■ 第145讲:深度访谈中如何建立亲和的访谈关系
■ 第144讲:深度访谈
■ 第143讲:对“我没有时间”的看法
■ 第142讲:认识品牌——说些观念与概念
■ 第141讲:也谈“职业素质”
■ 第140讲:浅谈兼职应用
■ 第139讲:品牌建设中的四个“度”
■ 第138讲:侧探技术
■ 第137讲:企业核心价值观与企业发展
■ 第136讲:再造工作流程
■ 第135讲:直面文化冲突
■ 第134讲:汉朝的强盛——铸造领袖企业的思考
■ 第133讲:多重共线性的处理方法（摘）
■ 第132讲:管理咨询常用模型（六）
■ 第131讲:管理咨询常用模型（五）
■ 第130讲:管理咨询常用模型（四）
■ 第129讲:管理咨询常用模型（三）
■ 第128讲:管理咨询常用模型（二）
■ 第127讲:管理咨询常用模型（一）
■ 第126讲:Office Excel几则输入技巧推荐
■ 第125讲:PPT高级技巧_图片裁剪
■ 第124讲:明访中的暗访环节
■ 第123讲:项目经理管理职责
■ 第122讲:座谈会经验浅谈—座谈会流程各环节注意事项
■ 第121讲:浅谈CPI
■ 第120讲:浅谈研究员的人文素养
■ 第119讲:项目经理如何管理好自己的时间
■ 第118讲:人员素质测评项目中的细节把握
■ 第117讲:PowerPoint实用小技巧
■ 第116讲:如何进行客户满意度评估
■ 第115讲:报告写作中涉及到的各种图表的特性
■ 第114讲:访问过程中的控制问题
■ 第113讲:电子化编码
■ 第112讲:PPT中插入音乐文件的的技巧
■ 第111讲:养成提出解决方案的习惯
■ 第110讲:人类学的研究方法——田野工作
■ 第109讲:中、小葡萄酒品牌如何运作二、三级市场
■ 第108讲:项目经理成功之路
■ 第107讲:项目经理管理篇——和谐有效的沟通
■ 第106讲:问卷设计中常见的几种错误举例
■ 第105讲:关于市场和社会研究的国际准则
■ 第104讲:色彩搭配与色彩心理
■ 第103讲:数据存储与整合
■ 第102讲:Excel统计分析功能简介
■ 第101讲:如何提升Q and A 质量
■ 第100讲:定性调研中易犯的错误
■ 第九十九讲:巧用Outlook，轻松工作(一)
■ 第九十八讲:焦点座谈会项目中的工作角色
■ 第九十七讲:论Listing抄录原则
■ 第九十六讲:制作图文并茂的邀请函(二)
■ 第九十五讲:基于客户细分的移动通信市场调研
■ 第九十四讲:监测类项目审卷心得
■ 第九十三讲:制作图文并茂的邀请函(一)
■ 第九十二讲:如何成功扮演神秘顾客
■ 第九十一讲:合理利用OUTLOOK的功能降低网络负荷
■ 第九十讲:文本数据处理新方法
■ 第八十九讲:工作分析的目的、作用及应该注意的几个问题
■ 第八十八讲:如何避免“神秘顾客”的尴尬
■ 第八十七讲:联合分析法在新产品定位中的应用
■ 第八十六讲:浅谈管理咨询师的必备素质
■ 第八十五讲:对应分析在品牌研究中的应用(二)
■ 第八十四讲:对应分析在品牌研究中的应用(一)
■ 第八十三讲:小述QC部职责
■ 第八十二讲:电访访问员管理要点
■ 第八十一讲:对“我没有时间”的看法
■ 第八十讲:Listing的电子化
■ 第七十九讲:如何学好统计
■ 第七十八讲:成功源于科学的激励方法(二)
■ 第七十七讲:成功源于科学的激励方法(一)
■ 第七十六讲:监测类项目数据处理
■ 第七十五讲:浅谈电话访问技巧
■ 第七十四讲:衡量督导的标准(三)
■ 第七十三讲:衡量督导的标准(二)
■ 第七十二讲:衡量督导的标准(一)
■ 第七十一讲:客户抱怨与投诉的应对技巧
■ 第七十讲:影响渠道选择的产品属性
■ 第六十九讲:如何处理不认真的被访者
■ 第六十八讲:小议模拟访问
■ 第六十七讲:新经济时代的渠道策略
■ 第六十六讲：如何撰写市场调查报告
■ 第六十五讲：神秘顾客调查简介
■ 第六十四讲：咨询项目内部访谈小技巧
■ 第六十三讲：移动通信用户离网的营销管理分析
■ 第六十二讲：中国咨询业发展前景广阔
■ 第六十一讲：浅谈服务质量体系的构建
■ 第六十讲：合理任用两类访问员
■ 第五十九讲：企业管理咨询工具系列简介(一)  
■ 第五十八讲：浅谈消费者的行为模式  
■ 第五十七讲：浅谈经销商访谈要注意的问题
■ 第五十六讲：市场细分作用及方法（上）
■ 第五十五讲：FW基础培训纲要
■ 第五十四讲：浅谈牌子表的审核
■ 第五十三讲：自信与微笑在访问工作中的应用
■ 第五十二讲：客户满意度回归分析的误区
■ 第五十一讲：小议半封闭题的处理
■ 第五十讲：小议码表的拟定
■ 第四十九讲：如何成功扮演神秘顾客
■ 第四十八讲：手机经营应以诚信为本
■ 第四十七讲：浅析移动通信行业中CRM的建设
■ 第四十六讲：调查误差的来源（四）
■ 第四十五讲：调查误差的来源（三）
■ 第四十四讲：调查误差的来源（二）
■ 第四十三讲：调查误差的来源（一）
■ 第四十讲：如何挖掘市场需求
■ 第四十一讲：强化品牌营销打造品牌优势
■ 第四十讲：开放题的追问技巧
■ 第三十九讲：系统录音功能与访问误差的控制
■ 第三十八讲：街访不同功能区域的科学管理方法
■ 第三十七讲：访问员的管理技巧
■ 第三十六讲：不定点街访的质量控制技术
 
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