今天的邮政，在人们的印象中已不再局限于送信、送报，周到、便利、快捷的新邮政、新服务，正在日益贴近社会、贴近群众，悄然改变和提升着人们的日常生活。

河南邮政经过7年坚持不懈地改革创新，不断开拓业务服务领域，已快速成长为河南经济社会发展不可或缺的重要力量———

靠创新重生

面对全系统亏损9.4亿元、负债 14.9亿元的困境，不甘落后的河南邮政1999年开始以一种全新的市场观念和强烈的竞争意识，围绕多样化、多层次的社会需求，拓宽服务领域，增强综合实力，着手国企改革与创新的探索。

创新，首先从最传统的服务业务开始。河南邮政紧跟市场的多样化需求，不断对传统业务进行深度开发，拓展延伸增值业务。他们抓民用函件向商函广告业务的开发，在全国率先开始以商业信函带动邮递类业务的发展，通过对商函广告、中邮专送广告、邮资信封、商函账单、企业拜年卡等业务的开发，为企业和客户提供全新的宣传载体。他们拓展信函业务功能，与团省委、省妇联等部门联手，成功开发了“希望工程”、“春蕾计划”等各类明信片；与省文明办、省教育厅等部门联合，举办“未成年人思想道德建设书信征文”活动。几年来，该局邮资明信片、中邮专送广告、邮资明信片门票等业务竞相发展。报刊发行通过“收投合一”的体制改革，增强了邮政报刊发行的竞争力，使流转额逐年上升。2003年11月，河南邮政图书音像总公司成立，开始向图书、音像市场挺进，全省建成遍布城乡的报刊亭2650个，成为新的经济增长点。河南邮政还以创新思维走出了一条集邮与文化产业、与旅游行业融合发展的道路。他们以邮票为宣传载体，成功开发了企业形象年册、集团形象年册和邮票专题册，推出了深受人们喜爱的节日集邮文化礼品，集邮业务始终保持平稳增长。

金融业务也从存储业务转向中间业务的开发，通过发展绿卡、代缴农村电费、代收话费、代发工资、代发养老金等中间业务，促进了邮储的发展。针对全省大量农村富余人员外出务工的状况，河南省邮政局于1999年1月推出了特快送款业务，使农民足不出户就能收到汇款。迄今为止，他们已上门为农民送达汇款单463万多张。

在发展传统业务的同时，他们依托遍布城乡的网络资源和品牌优势，在全省所有的县(市)开办代缴农村电费业务，使1506个乡镇的1008万户农民享受到便捷的邮政服务，不仅给农民带来了实惠，也给电力部门带来了便利。“过去，电费都是电工挨家挨户催着缴，磨破嘴皮难收齐；现在，我们这深山窝儿也实行了邮政代缴电费，省时又省力。”河南辉县市沙窑乡小双村的徐爱莲谈起邮政代缴电费连声夸好。

凭实力发展

为增强竞争实力，提高服务水平，河南邮政坚持把科研资金集中投入到提高网络技术层次和优化网络结构上。他们先后投资6.8亿元，建成了覆盖各市、县的信息化平台，为集邮、物流、运递、报刊发行等多种邮政业务信息在网上的快速传递奠定了基础。先后自主开发了分销物流、运递信息管理、中心局作业系统、11185呼叫中心、183网站、绿卡前台身份认证刷卡等近30个应用系统，有力支撑了业务发展。随着综合计算机网、绿卡工程等顺利投产，河南邮政的信息技术正迅速起飞，不断壮大。

凭借自身优势，河南邮政进而迅速将服务“触角”伸向经济建设的各个领域，为地方经济建设提供更加完善的服务。他们开通了“米”字型快速物流运递网和各市县同城物流配送网，并实现了与全国六大区域网的对接，形成了覆盖全省连接全国的综合物流配送平台；建设了CA认证、安全系统、支付网关系统、清分结算系统，具备了为社会各界提供多元化服务的能力。他们以先进的计算机信息技术为支撑，使河南邮政在全国同行业中率先使用物流信息条码化处理，实现了信息录入传递与邮件查询的无纸化、路单生成的自动化、全网车辆调配的统一化。

目前，邮政物流已成为河南省内功能最强大、网络最完善、服务优势最明显、信息技术最先进的物流企业，成功地为联想电脑、雅芳公司、安利公司、郑州日产等数十家国内外知名企业提供了仓储、加工、理货、包装、运输、配送、信息服务为一体的现代化综合性物流服务。

利用完善的物流网络，河南邮政又把服务的“触角”进一步延伸到河南农村7000多万农民身边。1999年8月，他们率先在全国邮政开展农资配送业务，目前已在全省农村建设“三农”服务网点25000个，开展了直接为农民生产、生活服务的连锁配送服务。遍及全省的邮政服务“三农”绿色通道，对邮政配送的所有农资类产品全部免收运输费，最大限度地为农民降低了购买成本。7年来，河南邮政共为农民配送玉米、小麦等农作物种子27162吨，农药、液肥160吨、化肥32242吨。经河南省农科院有关专家测算，仅种子配送一项业务可为全省农业增产增效约3亿元左右，为农民直接节约成本1672万元。

7年过去了，河南邮政的综合实力随业务规模的不断扩大而显著增强，全省邮政业务收入绝对值在全国的排名由分营时的13位上升到第7位，增幅年均达到18.14%。7年累计完成固定资产投资20亿元，邮政企业固定资产原值净增21.25亿元。