| 信息化水平的高低是影响邮政速递整体竞争能力的重要因素，信息化建设的滞后牞使邮政速递在市场竞争中显得力不从心，处于“信息短腿”的不利地位，这也是引起消费者投诉的重要原因，它已成为制约邮政速递快速发展的“瓶颈”。抓好信息建设，提供信息保障，成为我们亟待解决的重要问题。速递专业的信息化建设应该是“一把手”工程，也就是说，信息化建设不仅仅是一个策略问题，而必须站在战略决策的高度来把握。对此，从上到下都要有清醒的认识。
抓好信息化建设是社会发展的需求。今天我们已全面进入信息时代，数字化已渗透到社会的方方面面，满足了人们对信息迅速、全面了解的需求。邮政作为社会发展的基础设施和信息的传递部门，加强信息化建设，向社会提供迅速、准确、全面、便捷的信息服务责无旁贷。从另一角度讲，在全面进入信息化的社会里，如果不能跟上社会发展的步伐，滞后于社会的发展，企业就会被社会所淘汰。作为邮政的排头兵，特快专递专业更应该走在全行业的前头，满足社会发展的需求。
抓好信息化建设是企业发展的需要。快速反应能力正成为影响中国邮政速递专业的重要环节之一，而信息化建设至关重要。信息化把企业的生产过程、营销过程、管理过程重新整合为统一高效具有快速反应能力的业务流程，从而可以创造出更高的顾客价值和企业价值。信息化使传统竞争局面发生巨大转变，这就要求我们必须重新考虑企业竞争的规则和方法。企业利用信息网络寻找客户的成本大大降低，企业间对终端客户的争夺日趋激烈，而客户要求优先和快捷的服务，在全球范围寻求最优的价格。信息化是企业间原有的竞争格局重新洗牌。这一切既为邮政速递提供了机遇，更是对邮政速递的能力提出了挑战。
抓好信息化建设是市场竞争的需要。速递市场竞争的激烈程度不仅仅体现在对价格、时限方面，还体现在对邮件的实时跟踪服务上。纵观各大跨国公司无一例外地都做到了这一点，甚至近几年刚刚发展起来的民营快递公司，在邮件的实时跟踪上也走在了我们的前面。尽管我们拥有庞大的实物传递网，但是由于信息跟踪还不完善，邮件的查询工作难以令人满意。因此，改造综合网速递子系统，是当务之急；完成与中心局子系统和电子化支局系统的互联互通，增加收寄信息和运输信息采集功能，实现邮件全过程跟踪查询，实现流量流向等统计分析功能，刻不容缓；提高信息保有量，提高国内、国际邮件信息上网率和上网及时率，必须加快步伐。速递从业人员必须认真对待信息的采集、整理、录入工作，把它看成使整个速递工作的一部分，决不可以掉以轻心。 |
