本书全面系统地介绍了营销调研的基本理论、方法和实用技能。主要内容包括：营销调研的性质；营销调研行业：结构、评价与道德；营销调研的流程；如何定义问题与确立目标；如何设计调研方案；获取第二手资料；如何开展实地调查；界定度量标准；设计调查问卷；确定样本计划和样本容量；如何分析现场数据收集中的不响应偏差；怎样从样本调查结果推知总体并进行差异检验；如何进行市场调研中的预测分析；如何撰写调研报告和进行口头表述等。

本书具有以下特点：

（1）突破了营销调研教科书的传统范式，不再仅仅把读者视为营销调研的"应用者"，而是帮助其成为营销调研?quot;操作者"，使读者在经过系统学习之后，能真正成为营销调研领域的专家。

（2）由于本书是与营销调研实践者合作完成的，吸收了来自实践者们的许多建议，从而大大增加了本书的实践性和可操作性。

（3）内容全面，涵盖了营销调研领域的所有重要知识和方法。

（4）贴近教学的要求，本书框架科学，层次清晰，并提供了可供复习的练习、应用和大量案例。

（5）将SPSS软件的使用贯穿于全书，以帮助读者更好地利用这一重要软件进行营销调研的分析工作。