首先是心态。顾名思义，心态，就是看待事物的态度。世间万事万物,你可用两种观念去看它,一个是正的,积极的,另一个是负的,消极的,这就象钱币,一正一反；该怎么看,这一正一反,就是心态,它完全决定于你自己的想法。     好的心态可使人快乐,进取,有朝气,有精神,消极的心态则使人沮丧,难过,没有主动性。你认为自己是什么样的人，就将成为什么样的人。烦恼与欢喜，成功和失败，仅系于一念之间,这一念即是心态。心态决定很多方面。事情取决于我们如何看待它们。
     心态开放，就是要我们不要把什么东西都藏着掖着，我们需要打开自己的心房，怀抱积极的心态，而不是阴暗的心态。把事情放在阳光下去处理和解决，这样就不会有那么多的猜疑和纷争了。只有保持开放的心态，我们才能积极向上；只有保持开放的心态，我们才能做到心如明镜；只有保持开放的心态，我们才能去沟通。
     在现代这个社会，沟通已经无所不在了。没有沟通，我们还是处于原来闭塞的状态。沟通，是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
     在工作中，我们需要与上级、下级、相关部门、尤其是客户进行各种不同层次的沟通，如果我们发现自己与人交流沟通不当，想一想是否因为自己没能注重沟通？
     有了良好的沟通，办起事来就畅行无阻。沟通涉及到获取信息或提供信息，在这种或那种之间，或对他人施以影响以理解我们的旨意并愿意根据我们的愿望行事。然而，许多问题都是由沟通不当或缺少沟通而引起的，结果会不可避免地导致误传或误解。要想获得有效的沟通，了解什么地方会出错，无疑是大有用处的出发    点。
良好地进行交流沟通是一个双向的过程，它依赖于我们能抓住听者的注意力和正确地解释我们所掌握的信息。我们给人留下的印象是一贴正确理解我们信息的催化剂。犹如发酵粉能使面团发酵膨胀一样，印象是沟通至关重要的组成部分。
     “心态开放，注重沟通”，是相辅相成的，不要孤立来理解。只有保持开放的心态，我们才能有良好的沟通；只有注重沟通了，才能使得心态更加开放。而这些都是“心如明镜”的体现，最后达到“不染尘埃”的至高境界。