我入职公司转眼已经一个多月了，领导对工作的精益求精，对员工的无微不至的关怀。。。。。。这些让我深深地感觉到加入明镜公司工作是我的幸运，能成为公司的一员，我感到无比的自豪。我相信我的这种自豪感将会使我更有激情地投入到工作中去。
     对于今天的许多人来说市场调研已经不再是陌生的名词，在街上，大马路上，超市里，书店里，我们经常会遇到学生在做此类的兼职或是正式的市场调研人员在从事专门的访问，形式更是多种多样：电话访问，街访，入户访问等诸多形式。
     对于市场调研，我相信大家都是很熟悉的，但是对于我们而言，电话访问还是一个比较陌生的名词，我们可能难以想像一个从广州打出的电话，将会打到汕头，茂名，梅州等各个城市。我们要如何取得对方的信任，这就是我们所要抓住的步骤，只有得到了对方的信任，这就是我们工作的内容与重点。.
我所在的部门是明镜的CATI中心，也就是俗称的电话访问中心，我是作为该公司的一名访问员，对我们而言，我们最主要的工作是对于各自分配的不同内容的问卷尽全力做到最好，以专业的水准将问卷完满的完成。获取最真实准确的数据。
     在CATI中心第一天的工作经历，我至今是记忆犹新的：当我真的戴上耳机时，我的内心其实是很慌乱的，我突然变得不会说话了，我不知道怎么讲开场白了，当第一通电话被人接起时，当我拿出十二万的勇气时与对方通话时，我真的不记得我当时是怎么样的心情放下耳机的，只知道对方很生气的挂掉了电话，最后在我还没讲完一句完整的话的情况下，我听到了电话被挂时的“嘟嘟声”。放下电话后，我足足愣了一分钟，因为我们的生活中绝对不会出现这么无礼的人，无论如何，即使是再不熟悉的陌生人，也起码要有一份最基本的尊重，这是我做人的原则。而且我想这也是每人最起码的做人道德。但事实上是，我却被狠狠地挂电话了，而我却不能改变什么，真的很有挫败感，但我要坚持，我相信一定可以的。
     每个人都有不同的工作轨迹，有的人成为公司里的核心员工，实现了自己的价值；有的人一直碌碌无为；有此人牢骚满腹，总认为与众不同，而到头来仍一无所获。。。。。。众所周知，除了少数天才，大多数人的禀赋相差无几。是什么在造就我们，改变我们？我想是“态度”！
     电话咨询，这本质上是语言服务行业，所以在说话用语必须非常注意，不能带有任何私人的感情和情绪去对待客户，因为人的情绪很容易在语言上就表露出来，每天，我在与客户交谈时，我都放空我的个人情绪，用最专业的语言去对待电话线的另一段，无论是男是女是老是少，我都很耐心去咨询他们，客户千变万变，自已的态度一定不能改变，很多时候我遭受他们的拒绝，讽刺，甚至是辱骂，我都能很用心去说一句：“感谢您接听我的电话”！因为客户能接听你的电话就表示你的工作已经有第一步进展了。即使是0.1步。这样你才有信心去拔打下一个客户的电话。
     当拿起电话准备拔号的时候，你不要想着是否会被拒绝，你要想着这是一个新的客户，我要全力以赴做好这个访问。当对方拒绝你的访问时，用心去感谢对方，不要放下电话后臭骂一通。这就是作为服务行业的态度，心态决定了一切。我相信只要能端正心态，有十足的信心勇敢地走下去，就一定会取得成功。
     现在，我已经溶入了这个温暖的大家庭。我每天要告诉自己：今天要比昨天做得好，每天都要有进步，良好的工作氛围，和谐的团队协作，只要我们努力前行，成功的路就在脚下。所以，我们要用眼睛去看，用脑袋去思考，用身体去行动，要一直在努力着。。。。。。