服务项目     Client Service

 
【基于COR指数的服务短板诊断】
 

明镜独创了满意度研究的COR指数模型,该模型应用于服务短板诊断,与行业通用的二维诊断模型不同,COR指数模型属于三维甚至四维诊断模型,使短板诊断结果清晰、准确、易识别,实用性很强。此后,明镜一直将该模型用于满意度研究、短板诊断和满意度提升项目,取得了良好的实战效果。该模型为明镜的服务类研究咨询项目立下了大功。