服务项目     Client Service

 
【服务管道疏通】
 

明镜在服务提升研究方面有较大突破,先后在广东、陕西、云南、贵州、湖南等省开展了10多个服务提升项目。在多年经验积累的基础上,明镜咨询团队批判了传统短板提升的方法论,创造性地提出了“管道疏通理论”,认为只解决症状是没有用的,必须找到服务管理、服务支撑、服务传递过程构成的服务管道系统中的“病灶”,方能治标又治本,真正实现服务提升的目的。