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12306订票联通用户十打九不通

  • 2014-01
  • 来源:中国广播网

虽然听着挺多的,5种,可是大家每到这个时候就会觉得特别头疼,买票难。除了刚才我们说的12306之外,还有网络购票,不过网络购票到这个时候恐怕也是一票难求,可能更多的人尤其是那些不太会用网络的老年朋友会通过电话订票。但最近有不少听众反映,12306总是占线,听筒中传来的始终是"嘟嘟嘟"的忙音。这可让原本就着急订票的旅客们,更加心急火燎。而记者在调查中还发现,这些打不通12306的旅客都有一个共同特点,用的都是联通公司的座机或者手机。

联通为什么在12306面前受到如此"不公的待遇"?联通不通,问题到底出在哪儿?

春运火车票开售当天,新闻热线接到不少听众来电反映电话订票难。12月28号记者用座机多次拨打12306,均无法接通。紧接着记者尝试用自己的手机拨打,很顺利地打通并转入人工服务。就此疑问,12306解释说:

12306:用座机拨打的话,您前面加个区号就行了。

按照客服的说法,记者用座机在12306号码前加拨了区号010,仍然无法接通:

"对不起,没有这个电话号码。"

记者更换多部座机拨打,都是同样的结果。记者用手机再次致电12306,客服建议向通信运营商咨询。记者所使用的座机归属联通公司,对此,联通客服10010表示:

联通客服:您这个问题,是不是功能不良啊,您报告修一下,看是不是上门给您维修救可以了。

但没多久,联通技术人员给记者打来电话表示,目前所有联通的座机都拨不通12306:

联通技术人员:这个我们所有电话刚才我也试了,我们这的座机电话都不行,那就是说整个联通公司和铁路之间沟通的问题,这不是我能解决的。